Le service de livraison est effectué en partenariat avec la plateforme packlink.fr pour vous proposer des tarifs abordables.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’envoi.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devez vous acquitter des frais de port de chacune d’entre elles

Caro Créations ne peut être tenue responsable des délais, pertes, vols et détériorations des colis à partir de sa remise au transporteur.

Au moment de la réception de votre colis, vérifiez le bien :

Si l’emballage de votre colis est détérioré, veillez à bien le notifier de manière manuscrite sur le bon de transport du livreur et nous envoyer votre réclamation sous 24 heures maximum avec une photo du colis détérioré et du produit.

Les délais moyens de préparation et d’emballage de votre commande sont de 1 à 3 semaines (en fonction des produits)

Et de 4 à 6 semaines pour les tipis.

En fonction de l'actualité, le temps de préparation et de livraison peut être amené à s'allonger, et les modes de livraison ou les points relais disponibles à être modifiés.

Livraison France Métropolitaine et Corse

Franco de Port :

La livraison est offerte en point relais Mondial Relay à partir de 89 € d’achat (hors tipi ).

Pour les tipis, la livraison à domicile par DPD est offerte à partir de 200 € d’achat.

Pour un envoi à l'étranger, le calcul des frais d'expédition est réalisé proportionnellement au poids total du ou des articles commandés.

L’ offre Livraison gratuite ne concerne que les adresses situées en France Métropolitaine.

Aucune livraison n'est effectuée dans les campings, les hôtels, et les postes restantes, et les SP Armées.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande, l’Acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé à Caro Créations à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète, ou d’un retour du point relais pour défaut de réception du colis par l’Acheteur dans les délais sera réexpédié aux frais de l’Acheteur.

 

Livraison en Point Relais à partir de 3.90 € TTC (en fonction des produits - Hors Tipi)

Mondial Relay : Délai indicatif de livraison : 3 à 4 jours ouvrables.

Chronopost : Délai indicatif de livraison : 2 à 3 jours ouvrables.

Livraison à Domicile à 9.90 € (Colissimo - Hors Tipi) et 25 € pour les Tipis (DPD)

Colissimo : Délai indicatif de livraison : 2 à 3 jours ouvrables.

DPD : Délai indicatif de livraison : 2 jours ouvrables uniquement pour les Tipis

Livraison Europe et International

Le tarif de livraison sera calculé automatiquement au niveau du panier en fonction du type de création commandé

Livraison à Domicile 

Chronopost Europe : Délai indicatif de livraison : 3 à 4 jours ouvrables.

 

Comment suivre mon colis ?

En fonction du mode d’expédition choisi, nous vous transmettrons dès que possible les informations de suivi de votre commande, en lien avec le transporteur.

Délai de garde Livraison en point relais

Mondial Relay

Le colis est gardé 14 jours au point relais et retourné chez Caro Créations si le délai est dépassé.

Chronopost :

Le colis est gardé 7 jours au point relais et retourné chez Caro Créations si le délai est dépassé.

Délai de garde Livraison à Domicile

Colissimo

Si le facteur se présentant au domicile n’est pas en mesure de vous livrer, le colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 14 jours ouvrés pour le réceptionner.

Chronopost :

Si Chronopost se présentant au domicile n’est pas en mesure de vous livrer, le colis sera déposé au relais Pickup le plus proche. Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 7 jours ouvrés pour le réceptionner.

DPD

Si le livreur se présentant au domicile n’est pas en mesure de vous livrer notamment pour cause d’absence, vous devez programmer une nouvelle livraison via le lien de suivi transmis lors du départ de l’atelier.

Colis non livrable

En cas d’adresse inexploitable lors de la livraison à domicile ou le dépassement du délai de garde, le colis sera automatiquement renvoyé chez Caro Créations et la commande annulée mais non remboursée. Dans ce cas, le renvoi de la commande sera à votre charge.

Enlèvement chez Caro Créations

L’enlèvement de votre commande est possible chez

Caro Créations– 9 rue de la Tanière 44320 SAINT PÈRE EN RETZ uniquement sur rendez-vous.